Política de Privacidad

Última actualización: 2026

En Vibebet Casino (“Vibebet”, “nosotros”), accesible desde vibe-bet.es y operado por HNA Gaming B.V., nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma responsable. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes.

Esta política se aplica a los usuarios que visitan nuestro sitio web y/o utilizan nuestros servicios de casino y apuestas deportivas (en conjunto, los “Servicios”).

1. Quién es el responsable del tratamiento

Responsable: HNA Gaming B.V. (operando bajo la marca Vibebet Casino).

Sitio web: vibe-bet.es (plataforma de servicios relacionada con https://www.vibebet.io/).

Licencia: Curaçao Gaming Control Board.

Contacto: Utiliza los canales de soporte disponibles en la web (p. ej., chat en vivo 24/7) para consultas relacionadas con privacidad y datos.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos, dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

Datos de identidad y registro: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, país de residencia, nombre de usuario, información de verificación de edad.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
Datos de verificación (KYC): documentos de identidad, comprobantes de domicilio, información necesaria para cumplir con requisitos regulatorios, prevención de fraude y AML.
Datos financieros y de transacciones: depósitos, retiradas, historial de pagos, identificadores de transacción; métodos de pago como Visa, MasterCard, Google Pay, Apple Pay, MiFinity, Revolut, CASHlib, transferencias bancarias y criptoactivos (por ejemplo Bitcoin, Ethereum, USDT, USDC, Litecoin, TRON, Binance Coin, etc.).
Datos de juego y actividad: historial de apuestas y juego, preferencias, participación en promociones y programa VIP, límites configurados (p. ej., límites de depósito), solicitudes de autoexclusión o “cool off”.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, datos de registro (logs), zona horaria, información de seguridad, cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: contenido de mensajes y solicitudes al soporte, incluidas grabaciones o registros del chat cuando sea aplicable.

3. Cómo obtenemos tus datos

Directamente de ti: cuando te registras, verificas tu cuenta, realizas depósitos/retiradas, contactas con soporte o configuras herramientas de juego responsable.
Automáticamente: mediante cookies, SDKs y registros del servidor cuando navegas y usas los Servicios.
De terceros: proveedores de pago, verificación de identidad, prevención de fraude, servicios de análisis, proveedores de juegos, y otras partes necesarias para prestar los Servicios.

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, basándonos en una o varias bases legales (por ejemplo, ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo, o tu consentimiento cuando corresponda):

Prestar los Servicios y gestionar tu cuenta (registro, autenticación, operaciones de juego, atención al cliente) — ejecución del contrato.
Procesar depósitos y retiradas, incluyendo controles de seguridad y conciliación — ejecución del contrato y/o interés legítimo.
Verificación de identidad, edad y cumplimiento AML/fraude — cumplimiento legal y interés legítimo.
Seguridad, prevención de abuso y protección de la plataforma (p. ej., detección de cuentas múltiples, abuso de bonos, intrusiones) — interés legítimo.
Juego responsable (autoexclusión, “time-out/cool off”, test de autoevaluación, límites de depósito cuando estén disponibles) — cumplimiento legal y/o interés legítimo.
Comunicaciones operativas (avisos de cuenta, cambios, incidencias, confirmaciones de transacciones) — ejecución del contrato.
Marketing y promociones (p. ej., bonos, campañas, programa VIP), cuando sea permitido — interés legítimo y/o consentimiento (según el canal y la normativa aplicable). Puedes darte de baja en cualquier momento.
Analítica y mejora del producto (rendimiento, estabilidad, experiencia de usuario) — interés legítimo y/o consentimiento (cuando requieran cookies no esenciales).
Defensa frente a reclamaciones y cumplimiento — interés legítimo y/o cumplimiento legal.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

hacer funcionar el sitio y habilitar funciones esenciales (inicio de sesión, seguridad, prevención de fraude);
recordar preferencias;
medir el rendimiento y mejorar la experiencia;
cuando proceda, mostrar comunicaciones promocionales de forma más relevante.

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, desde las opciones de consentimiento del sitio. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de los Servicios.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos personales con:

Proveedores de servicios que operan en nuestro nombre: alojamiento, analítica, soporte, verificación (KYC), prevención de fraude, y herramientas técnicas.
Procesadores y proveedores de pago (incluidos métodos fiat y cripto) para completar transacciones y controles de seguridad.
Proveedores de juegos y plataformas relacionadas, cuando sea necesario para ofrecer juegos, jackpots progresivos u otras funcionalidades.
Autoridades y organismos competentes cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales/regulatorias, solicitudes válidas o para prevenir delitos.
Afiliados y socios (por ejemplo, el programa de afiliados Vibes Partners) en la medida necesaria para atribución, prevención de fraude y cumplimiento, aplicando medidas de minimización.

No vendemos tus datos personales como actividad principal. Si realizamos cambios materiales en este sentido, lo comunicaremos según corresponda.

7. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos internacionalmente, tus datos pueden ser tratados o almacenados en países distintos al tuyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, aplicamos medidas razonables para protegerlos (por ejemplo, acuerdos contractuales, controles de acceso, cifrado y prácticas de minimización), conforme a los requisitos aplicables.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, incluyendo:

la prestación de los Servicios;
el cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., requisitos de verificación, registros de transacciones);
la prevención de fraude y resolución de disputas;
la defensa ante reclamaciones.

Los periodos de conservación específicos pueden variar según el tipo de dato y los requisitos aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas pueden incluir control de accesos, monitorización de seguridad, cifrado en tránsito cuando corresponda y procedimientos internos.

Aun así, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas únicas, activar medidas de seguridad disponibles y mantener tu información de acceso confidencial.

10. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos como:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión (cuando proceda).
Limitación u oposición al tratamiento (en ciertos supuestos).
Portabilidad de datos (cuando aplique).
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer tus derechos, contacta con nuestro soporte a través de los canales disponibles en el sitio. Para proteger tu cuenta, podremos solicitar verificación de identidad antes de procesar la solicitud.

11. Marketing y preferencias de comunicación

Puedes recibir comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, confirmaciones de transacciones) que son necesarias para la operación de tu cuenta. Las comunicaciones de marketing (cuando se envíen) pueden gestionarse mediante las opciones de tu cuenta o el enlace de baja incluido en los mensajes. La desactivación del marketing no afectará a las comunicaciones operativas esenciales.

12. Privacidad de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales, contacta con soporte para que podamos tomar medidas adecuadas.

13. Juego responsable y datos asociados

Tratamos ciertos datos para apoyar medidas de juego responsable, como solicitudes de autoexclusión, periodos de cool off/time-out y el test de autoevaluación. Estas acciones pueden requerir conservar información relacionada para cumplir la solicitud y prevenir el acceso durante el periodo aplicable.

14. Enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Publicaremos la versión revisada en esta página e indicaremos la fecha de “Última actualización”. Si el cambio es significativo, podremos notificarte por medios razonables (por ejemplo, en el sitio o por correo electrónico, si procede).

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contacta con nosotros a través del chat en vivo 24/7 u otros canales de soporte disponibles en vibe-bet.es.