Términos y Condiciones

Última actualización: 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y el uso de los servicios ofrecidos bajo la marca Vibebet Casino (en adelante, “Vibebet”, “el Casino”, “nosotros”), disponibles a través del dominio informativo vibe-bet.es y la plataforma operativa en https://www.vibebet.io/ (en adelante, el “Sitio”). Al crear una cuenta o utilizar el Sitio, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no debes utilizar el Sitio.

1. Información del operador

Operador: HNA Gaming B.V.

Licencia: Curaçao Gaming Control Board

Servicios: casino online, casino en vivo y apuestas deportivas (sportsbook).

Idiomas del Sitio: inglés, noruego, griego, polaco, español, francés y alemán (la atención al cliente puede estar disponible principalmente en inglés).

2. Elegibilidad y restricciones de uso

Para utilizar el Sitio, debes:

• Ser mayor de edad según la normativa aplicable en tu jurisdicción (como mínimo, 18 años).
• Contar con capacidad legal para aceptar estos Términos.
• No estar ubicado en una jurisdicción donde el acceso a juegos de azar online esté prohibido o restringido.

Es tu responsabilidad asegurarte de que el uso del Sitio es legal en tu país o región. Vibebet puede restringir el acceso o cerrar cuentas si detecta que se incumplen requisitos legales o de elegibilidad.

3. Cuenta de usuario

Para jugar con dinero real debes crear una cuenta. Al registrarte, aceptas que:

• La información aportada es veraz, completa y se mantendrá actualizada.
• Solo puedes tener una (1) cuenta por persona, hogar, dirección IP, correo electrónico, número de teléfono o método de pago, salvo autorización expresa del Casino.
• No permitirás que terceros utilicen tu cuenta.
• Conservarás de forma segura tus credenciales (usuario/contraseña) y notificarás cualquier acceso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cerrar cuentas cuando existan motivos razonables (por ejemplo: duplicidad, fraude, abuso de promociones, suplantación de identidad o incumplimiento de los Términos).

4. Verificación de identidad (KYC) y controles

Para cumplir con obligaciones de seguridad, prevención de fraude y/o normativa aplicable, Vibebet puede requerir la verificación de identidad (KYC) en cualquier momento, incluyendo antes de permitir retiros.

Plazo estimado de verificación: 0–48 horas (puede variar según el caso y la calidad de los documentos).

Podemos solicitar, entre otros, documentos de identidad, comprobante de domicilio y verificación del método de pago. Si no proporcionas la documentación solicitada en un plazo razonable, tu cuenta puede ser limitada, suspendida o cerrada.

5. Depósitos

Depósito mínimo: 10 € (o equivalente en otra divisa/cripto, según se muestre en el cajero).

Comisiones por depósito: no aplicamos comisiones por depósito (tu entidad bancaria/proveedor puede aplicar cargos).

Los métodos de depósito pueden incluir (según disponibilidad): Visa, MasterCard, Google Pay, Apple Pay, MiFinity, Revolut, CASHlib, transferencia bancaria y criptomonedas (p. ej., Bitcoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Litecoin, TRON, Binance Coin, entre otras).

Solo puedes depositar utilizando métodos de pago de los que seas titular o sobre los que tengas autorización legal de uso. Depósitos de terceros pueden ser rechazados y/o dar lugar a la devolución (cuando sea posible) o a medidas adicionales de verificación.

6. Retiros

Retiro mínimo: 20 € (o equivalente).

Comisiones por retiro: no aplicamos comisiones por retiro (tu banco/proveedor puede aplicar cargos).

Tiempo de procesamiento: 0–48 horas (puede ampliarse por verificación, revisiones de seguridad o incidencias del proveedor de pago).

Límite de retiro: hasta 50.000 € al mes (o equivalente), salvo que se indiquen límites diferentes en el Sitio o por motivos de cumplimiento/seguridad.

Los retiros normalmente se procesan mediante el mismo método utilizado para depositar, cuando sea posible, y pueden estar sujetos a requisitos regulatorios y de prevención de fraude.

7. Bonos y promociones

Vibebet puede ofrecer promociones, como bono de bienvenida (incluyendo ofertas cripto) y bonos de recarga (por ejemplo, en fines de semana). Todas las promociones están sujetas a condiciones específicas mostradas en el Sitio (por ejemplo: requisitos de apuesta, juegos elegibles, límites de apuesta, caducidad y restricciones por país o divisa).

Al aceptar un bono, aceptas sus condiciones particulares además de estos Términos. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones de la promoción para esa oferta concreta.

Queda prohibido el abuso de bonos, incluyendo (sin limitarse a):

• Crear múltiples cuentas para obtener ventajas.
• Arbitraje, juego de bajo riesgo o patrones destinados a “asegurar” ganancias.
• Colusión, uso de identidades falsas o métodos de pago de terceros.

Si detectamos abuso, podremos anular el bono, ajustar ganancias asociadas, cancelar apuestas vinculadas, suspender o cerrar la cuenta, y retener fondos cuando existan motivos legítimos, conforme a la normativa aplicable.

8. Reglas de juego y apuestas

El uso de juegos de casino, casino en vivo y apuestas deportivas está sujeto a las reglas específicas del juego/proveedor y a las normas del Sitio. Debes revisar:

• Reglas de cada juego y tabla de pagos.
• Reglas de apuestas deportivas (p. ej., liquidación, anulaciones, eventos aplazados, errores evidentes).

Las apuestas realizadas se consideran válidas una vez confirmadas por el sistema. Nos reservamos el derecho de anular o corregir apuestas afectadas por errores manifiestos (por ejemplo, cuotas incorrectas por fallo técnico) o por incumplimiento de estos Términos.

9. Juego responsable

Vibebet promueve el juego responsable y ofrece herramientas de control cuando estén disponibles en el Sitio, incluyendo:

• Límite de depósito (disponible).
• Autoexclusión (disponible).
• Tiempo de descanso / cool-off (disponible).
• Test de autoevaluación (disponible).

Algunas herramientas pueden no estar disponibles (p. ej., límite de pérdidas, control de sesión o recordatorios de realidad). Si necesitas ayuda, te recomendamos buscar apoyo profesional local y utilizar las herramientas de autoexclusión/descanso.

Si sospechamos conductas de juego problemático, podemos aplicar medidas de protección en la cuenta, incluyendo límites o restricciones.

10. Conducta del usuario y uso aceptable

Te comprometes a no:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o para blanqueo de capitales.
• Manipular resultados, participar en colusión o usar bots/software no autorizado.
• Explotar fallos, errores o vulnerabilidades; si detectas un error, debes notificarlo al soporte.
• Interferir con el funcionamiento del Sitio o intentar acceder a sistemas/datos sin autorización.

11. Seguridad, fraude y medidas correctivas

Para proteger a los usuarios y la integridad del servicio, podemos realizar controles de seguridad y antifraude, incluyendo revisión de transacciones, patrones de juego y verificación adicional.

En caso de sospecha razonable de fraude, suplantación, abuso de bonificaciones o actividad ilegal, podemos:

• Suspender temporalmente la cuenta.
• Retener retiros mientras se investiga.
• Cancelar bonos/ganancias vinculadas a la conducta detectada.
• Cerrar la cuenta conforme a los Términos.

12. Proveedores de juegos, RTP y RNG

Vibebet trabaja con múltiples proveedores (por ejemplo: Evolution, Pragmatic Play, Play’n GO, Playtech, Relax Gaming, Quickspin, Yggdrasil, Hacksaw, entre otros). Las reglas y el funcionamiento de los juegos pueden depender del proveedor.

El RTP (retorno al jugador) puede variar por juego y configuración. La información global de RTP no está auditada públicamente y la plataforma puede no mostrar certificaciones RNG en todos los casos. Al usar el Sitio aceptas que los resultados de los juegos se determinan de acuerdo con los sistemas del proveedor y del Casino.

13. Propiedad intelectual

El Sitio, su diseño, software, textos, marcas, logotipos y contenido asociado son propiedad de Vibebet y/o sus licenciantes. No se concede ningún derecho de uso salvo el estrictamente necesario para utilizar el Sitio según estos Términos.

14. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se rigen por la Política de Privacidad y la Política de Cookies aplicables en el Sitio. Al utilizar Vibebet, aceptas dicho tratamiento conforme a las políticas publicadas.

15. Comunicaciones y marketing

Podemos enviarte comunicaciones operativas (p. ej., seguridad, verificación, cambios de servicio). Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme a tus preferencias y a la normativa aplicable. Podrás darte de baja de mensajes de marketing siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación, cuando corresponda.

16. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

El servicio se ofrece “tal cual” y puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o incidencias técnicas. Vibebet no garantiza que el Sitio funcione sin errores o de forma ininterrumpida, aunque aplicamos medidas razonables para mantener su disponibilidad.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Vibebet no será responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales (por ejemplo: pérdida de beneficios, datos o reputación) derivadas del uso o imposibilidad de uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o acciones de terceros.

Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

18. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos cuando sea necesario (por ejemplo, por cambios legales, mejoras del servicio o motivos de seguridad). Publicaremos la versión actualizada en el Sitio indicando la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras los cambios implica la aceptación de la versión vigente.

19. Suspensión y cierre de cuenta

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta contactando con el soporte. Vibebet puede suspender o cerrar tu cuenta si:

• Incumples estos Términos o las reglas del Sitio.
• No superas la verificación de identidad o se detectan datos falsos.
• Existen sospechas razonables de fraude, colusión o actividad ilegal.

En caso de cierre, el acceso puede bloquearse y los fondos se gestionarán conforme a verificaciones pendientes, obligaciones legales y controles de seguridad.

20. Atención al cliente

Vibebet ofrece chat en vivo 24/7. Ten en cuenta que el soporte puede estar disponible principalmente en inglés. Para consultas sobre cuenta, pagos o verificación, utiliza los canales oficiales indicados en el Sitio.

21. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se regirán por la legislación aplicable conforme al marco del operador y su licencia de Curaçao, sin perjuicio de normas imperativas que pudieran ser aplicables según tu jurisdicción.

Si tienes una disputa o reclamación, deberás contactar primero con el soporte para intentar una solución amistosa. Si no se resuelve, podrás seguir los procedimientos de quejas disponibles conforme al marco de la licencia y políticas internas del Casino.

22. Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás seguirán en vigor. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Vibebet no constituye una renuncia a dicho derecho.

Nota: Este documento es una versión informativa para la página de Términos y Condiciones en español (ES). En caso de discrepancia entre traducciones, puede prevalecer la versión publicada por el operador en el Sitio.